1. 伏特物联为产品提供三年保修服务。
2. 下列情况不属于免费保修范围:
1) 产品超出免费保修期;
2) 未经伏特物联授权自行拆装、更改、修理造成的损坏;
3) 非正常物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、浪涌冲击、接地不良等因素造成的损坏;
4) 因运输、储存、使用等过程中人为操作不当造成的电路板或部件划伤、扭曲、腐蚀、生锈、氧化、断裂、烧毁等;
5) 因不可抗力(水灾、火灾、雷击、地震、台风等)造成的损坏。
3. 免费保修范围之外的情况,伏特物联可提供有偿维修服务。经检测无法维修的,伏特物联将提供判定依据,并将产品退还客户。
4. 维修周期
1) 免费保修:伏特物联收到返修产品后,7个工作日内完成维修,并返还客户。
2) 有偿维修:伏特物联收到客户产品后,7个工作日内检判故障、并向客户出具费用明细;客户确认后,10个作日内完成维修,并返还客户。
5. 返修发货
1) 发货双方均应确保包装完好,因包装、运输不当造成主板损坏的,由发货方承担相应责任;
2) 客户发货请务必随附纸质故障清单,并在发货后及时通知伏特物联,以免影响维修周期;
3) 如出现到货破损、数量不符等问题,收货方应于到货当日通知发货方。
6. 返修运费
因免费保修产生的往返运费,由发货方承担;免费保修范围外,因返修产生的运费均由客户承担。